CONDITION GÉNÉRALE DE LOCATION
Les présentes conditions générales s’appliquent à défaut de conditions particulières qui seront mentionnées préalablement à la saisie de la réservation, notamment dans le cadre d’offres spéciales.
1. Modalités de réservation:
Pour toute réservation, vous devrez nous transmettre les informations suivantes :
- Nom, prénom et âge du loueur
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail valide
- lieu, date et heure de prise en charge du véhicule
- lieu, date et heure de restitution du véhicule
- catégorie de véhicule
Une fois votre réservation validée, une confirmation avec un facture pro-forma récapitulant les différents éléments de votre location vous seront transmis par e-mail. Pour votre assurance, veuillez nous communiquer les noms des passagers lors de la signature du contrat, il n’est admis d’emmener d’autres passagers durant la location autre que les passagers souscrites. Il incombe à chaque voyageur de se munir de tous les documents nécessaires à son voyage (passeport valable, visa, certificat de vaccination), s’il s’agit d’un voyage d’affaire (ordre de route).
2. Conditions de location:
Le contrat de location sera effectué au nom de loueur principal mentionné sur le contrat. La réservation effectuée via SITRAKA TRAVEL est personnelle et non cessible.
a- Mise à disposition du véhicule et durée de location:
Le véhicule est mis à votre disposition dans l’agence, à la date et à l’heure mentionnées sur le contrat. La réservation est effectuée pour une durée déterminée précisée sur le contrat. Le lieu de la prise en charge et le retour du véhicule s’effectue seulement à Antananarivo même à vide, dans ce cas, le carburant est entièrement à la charge du client et n’est pas compris dans le prix de la location sauf pour les transferts Aéroport-Hôtel.
Autre la restitution du véhicule à son point de départ, les descentes ou remontés à vide du véhicule sont facturées selon le barème suivant: Fianarantsoa (1 jour), Tuléar (2 jour), Tamatave (1 jour), Morondava (2 jour), Fort Dauphin (3 jour), et les autres lieux à nous contacter.
b- La réservation:
La réservation peut être effectuée par téléphone ou via mail au moins un jour avant le début de la prestation. Toute réservation doit être accompagnée du versement d’un acompte de 30% du montant total de la prestation. Le solde est à régler au plus tard 2 jours avant la fin du contrat. Mais ceci-peuvent avoir des exceptions, nous contacter.
c- Le règlement:
Le règlement de l’acompte de 30% est fait par virement bancaire-copie du virement à nous envoyer par mail ou par espèces dès la signature du contrat. Les frais bancaires sont à votre charge.
d- Le carburant:
Le niveau d’essence ou de gasoil doit être identique à l’arrivée que ce soit plein ou demi-plein, il appartient au client de faire l’ajustement si nécessaire.
e- L’indemnité du chauffeur:
La location s’effectue avec chauffeur seulement. L’indemnité, l’hébergement et la restauration du chauffeur sont à nos charges.
f- Les autres prestations :
Une commission de 10% sur les montant des réservations sera facturé au client sur les hôtels, les restaurations, les parcs nationaux, mais celle-ci est gratuit sur les clients qui réserve les voitures sur notre circuit.
g- Les immobilisations:
En cas d’immobilisation du véhicule pour une cause quelconque, SITRAKA TRAVEL met à disposition du client, un véhicule de remplacement capable d’assurer le service.Les journées de location perdues seront remboursées.
h- Annulation:
La société se réserve le droit d’annuler un contrat déjà effectué ou déjà réserver dans le cas suivant : cas de force majeure, grèves, cyclones,…, dans tels cas, le montant versé est remboursé intégralement. Au cas d’annulation par le client, la société retient 10% du total du montant du contrat.
i- Autres conditions:
Par mesure de sécurité, il est fortement déconseillé de circuler la nuit, si par circonstances exceptionnelles, le véhicule est appelé à rouler la nuit, le client se porte entièrement responsable de tous les incidents qui pourraient survenir pendant cette période, quel qu’en soit la nature. Le client est entièrement responsable de la maintenance au cas où le chauffeur se réserve le droit de refuser : -tout itinéraire non prévu dans le cadre du contrat ou qui pourrait mettre en péril la sécurité des passagers ou du véhicule, -de refuser tout passager en sus du nombre autorisé dans la carte grise et qui n’a pas été mentionné dans le contrat.
j- Les équipements:
Les prix des équipements additionnels sont commandés par le loueur et peuvent être sujet à changement. Les prix indiqués sont des prix Guide seulement, payable directement à l’Agence. Si vous avez besoin d’équipements supplémentaires, veuillez l’inclure dans votre demande de réservation. SITRAKA TRAVEL ne garantis pas leur disponibilité.
k- Litige:
Tout litige qui pourrait survenir dans le cadre d’un contrat sera d’abord traité à l’amiable. A défaut, il sera porté devant les juridictions compétentes du lieu de la signature du contrat.
